Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Wenspad
E-mail: info@wenspad.nl
Website: wenspad.nl
KVK-nummer: 42034697

Wenspad is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

Bij een online bestelling (€14,99): voornaam, achternaam, e-mailadres, betaalgegevens (via Mollie), IP-adres (geanonimiseerd), datum en tijdstip van bestelling.

Bij een consult (€100 / €175): voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (bij huisbezoek), betaalgegevens (via Mollie), afspraakgegevens.

Bij het contactformulier: naam, e-mailadres, inhoud van uw bericht.

Bij Wenspad Zeker (jaarabonnement, €24): e-mailadres, abonnementsstatus en vervaldatum, en een versleutelde kluis. De inhoud van de kluis wordt op uw eigen apparaat versleuteld met AES-256 voordat deze wordt opgeslagen. Wenspad bewaart uitsluitend onleesbare gegevens en beschikt niet over uw kluiswachtwoord of herstelcode. Wenspad kan de inhoud van uw kluis daarom technisch niet inzien.

Wij sturen u na betaling een factuur per e-mail. Deze factuur bevat uw naam, e-mailadres en het aankoopbedrag. De factuur wordt 7 jaar bewaard ter voldoening aan de fiscale bewaarplicht (Art. 52 AWR). Uw antwoorden op de vragen staan niet op de factuur.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (Art. 6 AVG):

Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b): uw naam, e-mail en betaalgegevens zijn noodzakelijk om uw bestelling te verwerken en de dienst te leveren.

Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c): wij bewaren factuurgegevens 7 jaar voor de Belastingdienst.

Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f): het versturen van een bevestigingsmail en servicegerelateerde communicatie.

4. Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar na het boekjaar (fiscale bewaarplicht, Art. 52 AWR).

Contactformulier-berichten: maximaal 6 maanden na afhandeling.

Consultnotities: maximaal 30 dagen na oplevering van het document.

Inhoudelijke wensen (de vragenlijst): worden niet opgeslagen door Wenspad. Nul bewaartermijn.

Wenspad Zeker kluis: de versleutelde kluis blijft bewaard zolang uw abonnement loopt. Na afloop blijft de kluis nog 24 maanden leesbaar beschikbaar, zodat u en uw vertrouwenspersoon er altijd bij kunnen. Daarna ontvangt u een laatste bericht en wordt de kluis definitief verwijderd. Verwijdering op verzoek kan altijd eerder via info@wenspad.nl.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

Mollie B.V. (betaalverwerker, Keizersgracht 313, Amsterdam) — verwerkt uw naam, e-mailadres en betaalgegevens om de transactie uit te voeren. Mollie treedt op als verwerker namens Wenspad op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Mollie is gecertificeerd als PCI DSS Level 1 Service Provider. Uw betaalgegevens zijn nooit zichtbaar voor Wenspad en worden niet door ons opgeslagen. Het privacybeleid van Mollie kunt u raadplegen op mollie.com/privacy.

Klarna Bank AB (betaaloptie via Mollie) — als u kiest voor “Betaal met Klarna” worden uw betaalgegevens verwerkt door Klarna. Klarna kan aanvullende persoonsgegevens verwerken voor kredietbeoordeling. Het privacybeleid van Klarna vindt u op klarna.com/nl/legal/privacy-policy.

Strato AG (hostingprovider) — onze website wordt gehost op servers van Strato in Europa (Duitsland). Strato verwerkt technische gegevens zoals IP-adressen voor het aanbieden en beveiligen van de hostingdienst. Het privacybeleid van Strato vindt u op strato.nl/juridisch/privacyverklaring.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij gebruiken geen advertentienetwerken, analytics van derden of tracking cookies.

6. Cookies en opslag

Wenspad gebruikt zo min mogelijk cookies. Hieronder leest u precies welke cookies en lokale opslag wij gebruiken en waarom.

Functionele cookies — altijd actief

Deze cookies zijn nodig om de website te laten werken. Hiervoor is geen toestemming nodig op grond van artikel 11.7a lid 3 van de Telecommunicatiewet.

Naam	Doel	Bewaartermijn
wenspad_access	Geeft u toegang tot de vragenlijst na betaling. Zonder dit cookie werkt de dienst niet.	30 dagen
wenspad_cookie_prefs	Onthoudt uw cookievoorkeur zodat de banner niet bij elk bezoek verschijnt.	1 jaar
woocommerce_cart_hash woocommerce_items_in_cart wp_woocommerce_session_*	Nodig voor het winkelmandje en het betaalproces van WooCommerce.	Sessie of 48 uur

Lokale browseropslag (geen cookie)

Uw antwoorden op de vragenlijst worden opgeslagen in de lokale opslag van uw eigen browser. Dit is geen cookie. De gegevens verlaten uw apparaat nooit en zijn niet zichtbaar voor Wenspad. Dit werkt vergelijkbaar met een document op uw eigen computer. U kunt dit zelf controleren: vul een antwoord in, zet uw wifi uit en herlaad de pagina. Uw antwoorden staan er nog.

Sleutel	Inhoud
wenspad_state	Uw antwoorden op de vragenlijst. Blijft op uw apparaat totdat u uw browsergegevens wist.
wenspad_a11y	Uw voorkeur voor grote letters of donkere weergave.
wenspad_intro_seen	Onthoudt of u het welkomstscherm al heeft gezien.

Analytische cookies — alleen met uw toestemming

Wenspad kan Google Analytics gebruiken om bij te houden hoeveel bezoekers de website heeft en welke pagina’s worden bekeken. Dit gebeurt zonder persoonsgegevens te versturen en met een geanonimiseerd IP-adres. Deze cookies worden alleen geplaatst als u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner onderaan de pagina.

Lettertypen

Wenspad laadt alle lettertypen van de eigen server. Er wordt geen verbinding gemaakt met Google Fonts of een andere externe partij voor lettertypen. Uw IP-adres wordt niet gedeeld met Google voor lettertypen.

Wat wij niet gebruiken

Wenspad gebruikt geen tracking cookies, geen Facebook Pixel, geen advertentiecookies en geen cookies van sociale media. U kunt uw cookievoorkeur op elk moment intrekken door uw cookies te wissen en de website opnieuw te bezoeken. Uw antwoorden in de lokale opslag blijven dan bewaard, tenzij u expliciet “alle sitegegevens verwijderen” kiest in uw browser.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

SSL/TLS-encryptie op de gehele website (HTTPS). De Wenspad-applicatie maakt geen verbinding met externe servers — alle verwerking van uw wensen gebeurt lokaal in uw browser. Uw antwoorden worden niet gedeeld met AI-systemen of andere derden. Betalingen verlopen uitsluitend via Mollie B.V.; Wenspad ontvangt geen betaalgegevens — Mollie verwerkt deze conform hun eigen privacybeleid. Invoer wordt gezuiverd tegen kwaadaardige code. Foto’s worden gestript van metadata (GPS-locatie, apparaatinfo).

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage (Art. 15) — u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.

Recht op rectificatie (Art. 16) — u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering (Art. 17) — u mag ons vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

Recht op beperking (Art. 18) — u mag ons vragen de verwerking tijdelijk te stoppen.

Recht op overdraagbaarheid (Art. 20) — u mag uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.

Recht op bezwaar (Art. 21) — u mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur uw verzoek naar info@wenspad.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klacht indienen

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via de website.