Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1.1 Wenspad: Wenspad, gevestigd in Nederland (Westeinde 48, 2841BW, Moordrecht), ingeschreven bij de KvK onder nummer 42034697.

1.2 Klant: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Wenspad.

1.3 Dienst: het via wenspad.nl beschikbaar gestelde digitale hulpmiddel waarmee een persoonlijke wensverklaring kan worden opgesteld.

1.4 Document: het door de Klant zelf gegenereerde PDF-bestand met daarin de persoonlijke wensen voor de uitvaart en aanverwante zaken.

1.5 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Wenspad en de Klant tot het verlenen van toegang tot de Dienst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Wenspad en de Klant.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Door gebruik te maken van de Dienst aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 — De dienst

3.1 Wenspad biedt een digitaal platform waarmee de Klant een persoonlijke wensverklaring kan opstellen en als PDF kan downloaden.

3.2 De Dienst verwerkt de door de Klant ingevoerde gegevens uitsluitend lokaal in de browser van de Klant. Wenspad slaat geen antwoorden, persoonlijke gegevens of inhoud van het Document op op haar servers. Uitzondering: kiest de Klant er binnen Wenspad Zeker zelf voor de vragenlijst in de kluis te bewaren, dan wordt deze uitsluitend in op het apparaat van de Klant versleutelde vorm opgeslagen (zie artikel 7.3).

3.3 Het gegenereerde Document is een persoonlijke wensverklaring en heeft geen juridisch bindende kracht. Voor bindende erfenis- of vermogensafspraken is een notarieel testament vereist.

3.4 Wenspad geeft geen garantie dat de Dienst te allen tijde beschikbaar is. Gepland onderhoud wordt indien mogelijk vooraf aangekondigd.

Artikel 4 — Gebruik van het document — uitsluitend persoonlijk gebruik

4.1 Het door de Klant gegenereerde PDF-Document is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de Klant zelf.

4.2 Het is de Klant niet toegestaan het Document of enig onderdeel daarvan:

   • te verveelvoudigen of openbaar te maken voor commerciële doeleinden;

   • te verkopen, verhuren, uitlenen of anderszins ter beschikking te stellen aan derden tegen vergoeding;

   • te gebruiken als sjabloon of basis voor het opstellen van documenten voor andere personen, al dan niet tegen betaling;

   • te verspreiden via internet, sociale media of andere kanalen op een wijze die de intellectuele eigendomsrechten van Wenspad schaadt.

4.3 De lay-out, structuur, teksten en opmaak van het Document zijn intellectueel eigendom van Wenspad en worden beschermd door het auteursrecht. De inhoud die de Klant zelf invult blijft eigendom van de Klant.

4.4 De Klant mag het Document delen met familieleden, een notaris of uitvaartondernemer in het kader van persoonlijke nalatenschapsplanning. Dit valt binnen het persoonlijke gebruik zoals bedoeld in artikel 4.1.

4.5 Bij overtreding van artikel 4.2 is Wenspad gerechtigd een boete van € 2.500 per overtreding in rekening te brengen, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 5 — Intellectueel eigendom

5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de website, de software, de PDF-opmaak, de vragenlijst en overige content berusten bij Wenspad.

5.2 Het is niet toegestaan de Dienst, de software of de PDF-templates na te bootsen, te kopiëren of te gebruiken als basis voor een eigen dienst, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wenspad.

5.3 "Wenspad" is een handelsnaam van Wenspad. Gebruik van deze naam of het logo zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 6 — Betaling

6.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% btw. Na betaling ontvangt de Klant een factuur waarop de btw apart is vermeld.

6.2 Betaling geschiedt vooraf via de door Wenspad aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL).

6.3 Na succesvolle betaling heeft de Klant gedurende dertig (30) dagen toegang tot de beveiligde vragenlijst, waarbinnen invullen, aanpassen en het opnieuw genereren van het Document onbeperkt mogelijk is. Na deze periode blijft het reeds gedownloade Document uiteraard beschikbaar; doorlopend aanpassen is mogelijk met het abonnement Wenspad Zeker (artikel 7).

6.4 Wenspad heeft het recht de prijzen te wijzigen. Gewijzigde prijzen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.

6.5 Na betaling ontvangt de Klant per e-mail een beveiligde link naar de factuur. De factuur is bereikbaar via een persoonlijke, unieke URL (wenspad.nl/factuur/) en is niet openbaar toegankelijk. De Klant wordt geadviseerd de factuurlink te bewaren voor zijn administratie.

6.6 Facturen worden conform de wettelijke bewaarplicht zeven (7) jaar bewaard door Wenspad.

Artikel 7 — Wenspad Zeker — jaarabonnement en versleutelde kluis

7.1 Wenspad Zeker is een abonnement met een looptijd van twaalf (12) maanden, tegen het op de website vermelde jaartarief. Het abonnement omvat volledige toegang tot de Dienst (de vragenlijst en het Document) gedurende de looptijd, de versleutelde kluis, de jaarlijkse wensencheck en de mogelijkheid van toegang voor een vertrouwenspersoon. Voor de uitvoering van het abonnement bewaart Wenspad het e-mailadres van de Klant en de abonnementsgegevens (status en vervaldatum); zie voor details de privacyverklaring.

7.2 Het abonnement wordt niet stilzwijgend verlengd en kent geen automatische incasso. Verlenging vindt uitsluitend plaats doordat de Klant zelf een nieuwe betaling verricht. Blijft verlenging uit, dan eindigt het abonnement van rechtswege na afloop van de looptijd.

7.3 Onderdeel van het abonnement is een versleutelde kluis. De inhoud van de kluis wordt op het apparaat van de Klant versleuteld (AES-256) voordat deze wordt opgeslagen. Wenspad beschikt niet over het kluiswachtwoord of de herstelcode en kan de inhoud van de kluis technisch niet inzien, herstellen of ontsleutelen. De Klant kan desgewenst ook de antwoorden op de vragenlijst in de kluis bewaren; deze worden dan eveneens uitsluitend in op het apparaat versleutelde vorm opgeslagen en zijn voor Wenspad onleesbaar.

7.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van het kluiswachtwoord en de herstelcode. Bij verlies van beide is de inhoud van de kluis onherstelbaar ontoegankelijk. Wenspad aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid; dit vloeit rechtstreeks voort uit de gekozen beveiligingsarchitectuur die de privacy van de Klant maximaal beschermt.

7.5 De Klant kan de herstelcode delen met één of meer zelfgekozen vertrouwenspersonen. Het delen van de herstelcode geschiedt op eigen initiatief en voor eigen verantwoordelijkheid van de Klant. Ieder die over de herstelcode beschikt kan de kluis openen en de inhoud inzien en bewerken.

7.6 Na de vervaldatum blijft de kluis nog dertig (30) dagen in alleen-lezen toestand beschikbaar, zodat verlengen of het veiligstellen van de inhoud mogelijk blijft. Wordt het abonnement in die periode niet verlengd, dan worden de kluis en alle versleutelde inhoud daarna automatisch, definitief en onomkeerbaar verwijderd. Eerdere verwijdering op verzoek van de Klant is altijd mogelijk via info@wenspad.nl.

7.7 De jaarlijkse wensencheck en overige berichten in het kader van het abonnement worden verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. De Klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in dit e-mailadres.

7.8 Wenspad spant zich in de kluis permanent beschikbaar te houden en maakt daartoe reservekopieën van de versleutelde gegevens. Artikel 9 (Aansprakelijkheid) is onverkort van toepassing.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

8.1 De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na betaling te herroepen, zonder opgave van redenen.

8.2 Het herroepingsrecht vervalt zodra de Klant de Dienst heeft gebruikt (de vragenlijst heeft gestart of de kluis van Wenspad Zeker heeft geactiveerd), indien de Klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met het onmiddellijk verlenen van de Dienst en heeft bevestigd dat hij daarmee afstand doet van het herroepingsrecht.

8.3 Herroept de Klant een Wenspad Zeker abonnement binnen de bedenktermijn zonder de kluis te hebben geactiveerd, dan wordt het volledige jaartarief terugbetaald.

8.4 Voor herroeping kan de Klant contact opnemen via info@wenspad.nl.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 Wenspad is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige invoer door de Klant.

9.2 Wenspad is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens als gevolg van het sluiten van de browser, technische storingen of calamiteiten, nu de Dienst geen gegevens op haar servers opslaat.

9.3 De aansprakelijkheid van Wenspad is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Dienst heeft betaald.

9.4 Wenspad is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 10 — Privacy en gegevensbescherming

10.1 Wenspad verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie zie het Privacybeleid.

10.2 De inhoud van de wensverklaring wordt door de Klant ingevoerd en uitsluitend lokaal verwerkt in de browser. Deze gegevens bereiken de servers van Wenspad niet, behoudens wanneer de Klant er binnen Wenspad Zeker zelf voor kiest de vragenlijst in de versleutelde kluis te bewaren; in dat geval worden uitsluitend op het apparaat versleutelde, voor Wenspad onleesbare gegevens opgeslagen (artikel 7.3).

10.3 Voor betaaldoeleinden worden naam en e-mailadres verwerkt door WooCommerce en de betaalprovider. Wenspad anonimiseert deze bestelgegevens dertig (30) dagen na de bestelling. Uitsluitend factuurgegevens zonder persoonsgegevens (factuurnummer, datum, bedrag en btw) worden zeven jaar bewaard op grond van de fiscale bewaarplicht.

10.4 Het Document bevat een aparte laatste pagina "Alleen voor de uitvoerder" met de door de Klant als vertrouwelijk aangemerkte antwoorden. De Klant bepaalt zelf of en aan wie hij deze pagina verstrekt.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet slaagt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wenspad is gevestigd exclusief bevoegd.

11.3 De Klant heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 12 — Wijzigingen

12.1 Wenspad behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

12.2 Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website. Bij voortgezet gebruik van de Dienst na bekendmaking stemt de Klant in met de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 13 — Promoties en kortingsacties

13.1 Wenspad kan van tijd tot tijd promotionele acties aanbieden, waaronder kortingscodes, deelacties en tijdelijke tariefkortingen.

13.2 Promotionele acties zijn persoonsgebonden, eenmalig geldig en niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

13.3 Wenspad behoudt zich het recht voor promotionele acties op elk moment, zonder voorafgaande aankondiging, te beëindigen, te wijzigen of in te trekken. Aan lopende acties kunnen geen rechten worden ontleend na de bekendgemaakte einddatum.

13.4 Kortingscodes zijn uitsluitend geldig op de producten of diensten zoals vermeld bij de actie, binnen de geldigheidsduur en onder de daarbij gestelde voorwaarden.

13.5 Misbruik van promotionele acties — waaronder het aanmaken van meerdere accounts, het gebruik van valse e-mailadressen of het systematisch omzeilen van restricties — geeft Wenspad het recht de kortingscode in te trekken en de Klant de toegang tot de Dienst te ontzeggen.

Artikel 14 — Verkoop van producten

14.1 Naast de Dienst kan Wenspad ook fysieke en digitale producten aanbieden. Op de koop van producten zijn deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing.

14.2 Bij aankoop van een product door een consument geldt een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen na ontvangst, tenzij het een digitaal product betreft dat de Klant direct heeft gedownload. In dat geval vervalt het herroepingsrecht zodra de Klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering.

14.3 Producten worden geleverd op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld op de productpagina. Wenspad streeft ernaar digitale producten direct na betaling beschikbaar te stellen.

14.4 De verkoper is aansprakelijk voor de deugdelijkheid van het geleverde product conform de toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 15 — Producten met of zonder kunstmatige intelligentie

15.1 Wenspad kan producten aanbieden die geheel of gedeeltelijk zijn ontwikkeld, gegenereerd of samengesteld met behulp van kunstmatige intelligentie (AI). Dit wordt per product duidelijk vermeld.

15.2 Het gebruik van AI bij de totstandkoming van een product laat de kwaliteitsgarantie onverlet. Wenspad staat in voor de deugdelijkheid van het product ongeacht de gebruikte productiemethode.

15.3 De antwoorden en inhoud die de Klant invoert via de Wenspad-vragenlijst worden op geen enkele wijze verwerkt door of gedeeld met externe AI-systemen of andere derde partijen. De antwoorden van de Klant verlaten de browser van de Klant niet en worden niet doorgestuurd naar servers van Wenspad of derden, behoudens de door de Klant zelf gekozen versleutelde opslag in de Wenspad Zeker-kluis (artikel 7.3), die voor Wenspad en voor derden onleesbaar is.

15.4 Wenspad maakt bij de ontwikkeling van haar eigen producten en diensten gebruik van AI-hulpmiddelen. Dit heeft geen invloed op de privacy van de Klant, omdat de persoonsgegevens en antwoorden van de Klant daarvoor niet worden gebruikt.

15.5 Voor zover AI-gegenereerde producten auteursrechtelijk beschermd zijn, berusten deze rechten bij Wenspad of bij de Klant indien het product op basis van door de Klant aangeleverde input is gegenereerd.

Artikel 16 — Consulten en persoonlijk advies

16.1 Wenspad biedt naast de digitale Dienst ook persoonlijke consulten aan, zowel telefonisch, via videoverbinding als aan huis. De tarieven en voorwaarden per type consult worden vooraf schriftelijk bevestigd.

16.2 Een consult is bedoeld ter ondersteuning bij het invullen van het wensendocument en als persoonlijk advies. Het consult vervangt geen juridisch, medisch of notarieel advies.

16.3 Bij annulering van een consult door de Klant meer dan 48 uur van tevoren is geen vergoeding verschuldigd. Bij annulering binnen 48 uur is Wenspad gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen, tenzij het consult wordt verzet naar een nieuwe datum.

16.4 Gegevens die tijdens een consult worden gedeeld worden vertrouwelijk behandeld en niet bewaard langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst, conform de privacyverklaring van Wenspad.

Artikel 17 — Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@wenspad.nl.

Bezoekadres: Westeinde 48, 2841BW, Moordrecht

KvK-nummer: 42034697

BTW-nummer: NL003002386B83